Es kursieren viele gefälschte E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten im Namen von Fluvius. Darin geben sich Betrüger als Mitarbeiter der Netzgesellschaft aus. Auf diese Weise versuchen sie, das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger zu gewinnen und sich dann mit Geld aus dem Staub zu machen.
Szenario 1: Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung oder eine Prämie!
Sie erhalten eine Nachricht per SMS oder Whatsapp, dass Sie von Fluvius eine Rückerstattung oder Prämie erhalten können. Sie werden nach Ihrer Bankverbindung gefragt, um die so genannte Erstattung vorzunehmen. Dies sind gefälschte Nachrichten. Fluvius selbst verschickt niemals Text- oder WhatsApp-Nachrichten, in denen Sie aufgefordert werden, finanzielle Transaktionen vorzunehmen oder Bankdaten weiterzugeben. Fluvius sendet nur Textnachrichten mit praktischen Informationen über Ihren Termin oder Stromausfälle. In diesen Nachrichten wird nie nach finanziellen Transaktionen und/oder Bankdaten gefragt. Fluvius beginnt auch nie selbst eine neue Whatsapp-Konversation. Die Mitarbeiter des Unternehmens reagieren nur dann über die App, wenn der Kunde eine Unterhaltung über die Website www.fluvius.be oder über www.mijnfluvius.be beginnt.
Szenario 2: Zählerstand
Sie erhalten eine Nachricht über die Ablesung Ihrer Gas- und/oder Stromzähler. In der Nachricht heißt es, dass eine Neuberechnung der Zählerstände erforderlich ist. Als Kunde würden Sie dann eine Energiegebühr oder eine Strafe erhalten. Dies ist eine falsche Information, und die angegebene URL ist falsch. Die richtige URL für die Eingabe der Zählerstände ist https://mijn-meterstanden.fluvius.be/. Alle anderen URLs sind nicht zuverlässig!
Die folgenden aktuellen Beispiele sind alle auf Niederländisch. Aber Achtung: Diese Meldungen wurden uns auch von Französischsprachigen gemeldet. Achten Sie bei den Beispielen auf die URL oder den Absender einer E-Mail: Sie beziehen sich nicht auf fluvius.be und sind daher höchst verdächtig.
- Lesen Sie mehr über Phishing im Namen von Fluvius auf der Fluvius-Website. Dort finden Sie weitere Tipps, wie Sie eine echte Nachricht von Fluvius erkennen können.
- Sind Sie immer noch im Zweifel, ob eine E-Mail, SMS oder Whatsapp-Nachricht von Fluvius stammt oder nicht? Dann wenden Sie sich an den Fluvius-Kundendienst.
- Lernen Sie, verdächtige Nachrichten zu erkennen: https://surfenohnerisiko.safeonweb.be/de/modules
- Lesen Sie alle Tipps und entdecken Sie alle Safeonweb-Tools.
