De nombreux faux e-mails, SMS et messages WhatsApp au nom de Fluvius (l'équivalent d'ORES ou RESA) circulent. Dans ces messages, les escrocs se font passer pour des employés du gestionnaire de réseau. Ils tentent ainsi de gagner la confiance des citoyens et de leur soutirer de l'argent.
Scénario 1 : Vous avez droit à une indemnité ou à une prime !
Vous recevez un message par SMS ou Whatsapp vous informant que vous pouvez obtenir un remboursement ou une prime de la part de Fluvius. On vous demande vos coordonnées bancaires pour effectuer le soi-disant remboursement. Il s'agit de faux messages. Fluvius n'envoie jamais de SMS ou de messages WhatsApp vous demandant d'effectuer des transactions financières ou de transmettre des données bancaires. Fluvius n'envoie que des SMS contenant des informations pratiques sur votre rendez-vous ou sur les coupures de courant. Ces messages ne demandent jamais de transactions financières et/ou de données bancaires. Fluvius ne lance jamais une nouvelle conversation sur Whatsapp. Les employés de l'entreprise répondent via l'application uniquement lorsque le client entame une conversation via le site web www.fluvius.be ou via www.mijnfluvius.be.
Scénario 2 : Relevé de compteur
Vous recevez un message concernant les relevés de votre compteur de gaz et/ou d'électricité. Le message indique qu'un nouveau calcul de ces relevés est nécessaire. En tant que client, vous recevrez alors une redevance ou une pénalité énergétique. Il s'agit d'une fausse information et l'URL fournie est incorrecte. L'URL correcte pour saisir les relevés de compteur est https://mijn-meterstanden.fluvius.be/. Tous les autres URL ne sont pas fiables !
Les exemples récents ci-dessous sont tous en néerlandais. Mais attention : ces messages nous ont également été rapportés par des francophones. Dans les exemples, faites attention à l'URL ou à l'expéditeur d'un e-mail : ils ne font pas référence à fluvius.be et sont donc très suspects.
- Pour en savoir plus sur le phishing au nom de Fluvius, consultez le site web de Fluvius. Vous y trouverez également d'autres conseils pour reconnaître un message authentique de Fluvius.
- Vous ne savez toujours pas si un e-mail, un SMS ou un message Whatsapp provient ou non de Fluvius ? Contactez alors le service clientèle de Fluvius.
- Apprenez à reconnaître les messages suspects : surfersansoucis.safeonweb.be
- Lisez tous les conseils et découvrez tous les outils Safeonweb.
