Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be   Logo van de Belgische federale overheid

Ik word opgebeld door een onbekende voor een pc probleem

Hoe herken je deze vorm van oplichting die de naam ‘Microsoft scam’ kreeg?

Je wordt telefonisch gecontacteerd door iemand die zich voordoet als medewerker van de helpdesk van Microsoft, Apple of een andere computerfirma. Vaak spreekt de persoon enkel Engels.  Deze scammer laat je geloven dat er een veiligheidsprobleem is met je computer en stelt voor om je computer te beveiligen. Geloof dit niet. De scammer vraagt je vervolgens om bepaalde handelingen te doen: de computer op starten, naar een bepaalde website surfen, een applicatie te downloaden…

De oplichter kan op die manier toegang krijgen tot je computer. Hij of zij opent dan enkele bestanden er verschijnen foutboodschappen. Om het probleem op te lossen moet je eerst betalen.  De scammer zal vervolgens je bankgegevens proberen te verkrijgen en zal je vragen om een betaling te doen.   

Nicole (84) verloor al haar spaarcenten door phishing.

Wat moet je doen als je een zogenaamde technische medewerker aan de lijn krijgt?
  • Wantrouw altijd telefoons van bedrijven die je vragen om een aantal acties uit te voeren op je computer. Microsoft, Apple of andere computerbedrijven zullen je niet ongevraagd contacteren om een probleem te melden.
  • Ga dus nooit in op dergelijke telefoontjes.
  • Noteer indien mogelijk het nummer van waar gebeld wordt.
  • Verbreek de verbinding.
  • Doe eventueel aangifte bij de politie.
  • Microsoft heeft zelf ook een portaal waarop dit gemeld kan worden. Aangezien Microsoft in veel landen lokale vestigingen heeft kunnen zij waarschijnlijk sneller actie ondernemen. https://www.microsoft.com/nl-be/concern/scam
Wat moet je doen als je een programma installeerde?
  • Verwijder de toepassingen die je op vraag van de scammers hebt geïnstalleerd.
  • Als je scherm geblokkeerd is, kan je de browser sluiten via Ctrl-Shift-Esc.
  • Als je scammers toegang hebt verleend tot je computer, moet je je apparaat opnieuw instellen.
  • Voer een volledige virusscan uit en verwijder malware als die gevonden wordt.
  • Pas alle beveiligingsupdates toe zodra deze beschikbaar zijn.
  • Wees er zeker van dat je Firewall is geïnstalleerd.
  • Verander je paswoorden, zeker als je deze meegedeeld hebt.
Wat moet je doen als je je bankgegevens hebt doorgegeven?
  • Contacteer Cardstop 070 344 344 zodat je rekening niet verder gebruikt kan worden.
  • Contacteer je bank. Hoe sneller je de bank verwittigt, hoe meer kans dat het geld nog gerecupereerd kan worden.
  • Doe aangifte bij de politie. Verzamel zoveel mogelijk gegevens (naam en firma van de oplichter, telefoonnummer, taal/accent, handelingen en gebruikte programma's op de computer, eventuele overgemaakte persoonlijke gegevens, prijs en betalingsmethode, ...) en doe aangifte bij de politie.
1
Erste Hilfe!

Eerste hulp!

Heb je een probleem?
1
Wie sicher sind Sie?

Hoe veilig ben jij?

Doe onze testen!
2
Sicher im Internet

Veilig internetten

Tips om veilig te surfen
3

Dit kan ook jou gebeuren: getuigenissen

anthony

Back-Ups

​​​​​​​Anthony (54) verloor tien jaar werk
Nicole

Microsoft scam

Nicole (84) verloor al haar spaarcenten door phishing
phishing

Phishing

Auteurs van phishingmails nemen geen vakantie ...