De nouveaux cas de fraude circulent actuellement : des criminels vous mettent la pression par téléphone pour que vous confirmiez de toute urgence une action dans l'application itsme®. Ils prétendent qu'il y a un problème, par exemple « une transaction suspecte », « le blocage de votre compte », « une mise à jour nécessaire ». En réalité, ils essaient de vous faire approuver une action qu'ils ont eux-mêmes initiée en encodant votre numéro de téléphone sur la plateforme.
Comment ces escrocs procèdent-ils ?
Le fraudeur vous appelle et crée un sentiment de stress et d’urgence. Alors que vous pensez résoudre un problème, l’escroc vous demande de donner une confirmation dans itsme®. Avec cette confirmation, vous pouvez, sans vous en rendre compte :
- approuver un paiement (vers le compte de l’escroc ou vers une boutique en ligne),
- donner accès à votre application bancaire,
- ou confirmer une autre action que vous n’avez pas demandée.
Comment reconnaître cette forme d’escroquerie ?
Il faut toujours se méfier si vous recevez un appel au nom de : votre banque, un service public, un opérateur télécom ou toute autre organisation qui semble fiable.
Soyez particulièrement vigilant face à :
- une pression temporelle (confirmez immédiatement, sinon…)
- la peur ou l’urgence (votre argent est en danger, votre compte va être bloqué)
- la demande de confirmer d’urgence via itsme®, alors que vous n’avez rien lancé vous-même.
Que faire si vous recevez un appel d’un inconnu ?
- Mettez immédiatement fin à la conversation dès que l’on vous met sous pression.
- Ne confirmez jamais quoi que ce soit dans itsme® si vous n’avez pas vous-même lancé l’action.
- Ne communiquez jamais de codes ou de mots de passe.
- Contactez votre banque ou l’organisation via le numéro officiel (figurant sur votre carte bancaire, le site web ou l’application), et non via le numéro que l’appelant vous donne.
Nouveau dans itsme® : alerte intelligente pendant un appel téléphonique
itsme® a récemment lancé des notifications intelligentes contre les escrocs. Lorsque l'application détecte que vous recevez une action itsme® pendant un appel téléphonique, un écran de vérification supplémentaire s'affiche avec un avertissement clair indiquant qu'il s'agit peut-être d'une fraude.
Cet écran ne bloque pas l'action. Vous gardez le contrôle et choisissez vous-même de refuser ou de confirmer. Vous voyez un tel avertissement ? Arrêtez-vous, vérifiez et refusez si vous n'avez pas lancé l'action vous-même.
