Des mails de phishing circulent actuellement dans lesquels des escrocs vous avertissent d'une transaction suspecte. Le message indique que vous devez contacter de toute urgence un service d'assistance via un numéro de téléphone figurant dans le mail.
Ne le faites pas. Ce numéro de téléphone ne mène pas à un véritable service client, mais à des escrocs se faisant passer pour des agents du service d’assistance. Ils tentent de gagner votre confiance et peuvent vous demander des données personnelles, des codes, des coordonnées bancaires ou l’accès à votre appareil.
Comment reconnaître cette fraude ?
Soyez particulièrement vigilant lorsque vous recevez un mail inattendu qui :
- vous avertit d’un paiement suspect ou bloqué ;
- vous met la pression pour que vous appeliez immédiatement ;
- contient un numéro de téléphone que vous devez utiliser pour annuler la transaction ;
- vous demande des codes, des mots de passe, des coordonnées bancaires ou l’accès à votre ordinateur ou à votre smartphone ;
- indique que vous devez agir rapidement pour éviter tout préjudice.
Une véritable banque, un prestataire de services de paiement ou un service public ne vous demandera jamais, par mail d’appeler un numéro de téléphone inconnu pour ensuite communiquer des codes ou des mots de passe.
Que devez-vous faire ?
- N’appelez pas le numéro de téléphone indiqué dans le mail.
- Ne communiquez jamais votre code PIN, votre code itsme, les données de votre lecteur de carte, vos mots de passe ou vos codes de sécurité.
- Vous souhaitez vérifier s’il y a vraiment un problème ? Contactez alors vous-même votre banque ou l’organisme concerné via le site web ou l’application officielle. N’utilisez jamais les coordonnées figurant dans le message suspect.
- Transférez le mail suspect à suspect@safeonweb.be, puis supprimez le message.
Avez-vous perdu de l'argent ou êtes-vous victime d'une fraude ?
