Het koude weer is terug en nu de energieprijzen weer stijgen, grijpen velen onder jullie naar brandhout en pellets. Deze trend heeft echter ook de aandacht getrokken van online oplichters, die frauduleuze sites creëren om consumenten op te lichten. Hier lees je hoe je deze valse websites herkent en wat je moet doen als je het slachtoffer bent geworden van oplichterij.
Oplichters proberen je aandacht te trekken via verleidelijke aanbiedingen op sociale media of rechtstreeks op een frauduleuze website. Vaak worden de contactgegevens van een bestaand bedrijf gebruikt om je vertrouwen te winnen.
Maar zodra de betaling is gedaan, wordt je bestelling niet geleverd. Je hoort nooit meer iets van hen, of de oplichters claimen een leveringsprobleem om tijd te winnen voordat je reageert en een klacht indient.
Controleer de identiteit van de verkoper
- Zorg ervoor dat de site gedetailleerde en controleerbare contactgegevens geeft, zoals een fysiek adres, e-mailadres, vast telefoonnummer en bedrijfsnummer.
- De contactgegevens van een echte verkoper kunnen zijn overgenomen. Controleer bij twijfel de bedrijfsnaam met een zoekmachine.
Analyseer de URL van de site
- Een betrouwbare site begint altijd met “https” en niet met “http”. De extra “s” betekent dat uw gegevens beveiligd zijn. Als dit niet het geval is, voer je best geen persoonlijke of betalingsgegevens in.
- Pas ook op voor subtiele veranderingen in de URL.
Pas op voor te aantrekkelijke prijzen
Prijzen die veel lager zijn dan die van concurrenten moeten je argwaan wekken. Fraudeurs lokken klanten vaak met onrealistische prijzen en tijdelijke aanbiedingen om snelle aankopen aan te moedigen.
Kijk naar beoordelingen en getuigenissen
Raadpleeg forums en onafhankelijke beoordelingssites om de reputatie van de verkoper te controleren. Pas op voor beoordelingen op de website van de verkoper, want die kunnen vervalst zijn.
Evalueer de website
Een professionele website heeft over het algemeen een strak ontwerp, duidelijke productbeschrijvingen en foto's van goede kwaliteit. Veelvuldige spelfouten, wazige inhoud of algemene afbeeldingen kunnen tekenen van fraude zijn.
- Neem contact op met je bank: Als je met een overschrijving of betaalkaart hebt betaald, neem dan onmiddellijk contact op met je bank. Leg de situatie uit en vraag om de transactie te blokkeren. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat de bank het geld kan terugvorderen van de bank van de fraudeur. De bank zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je je geld terugkrijgt, of in ieder geval een deel ervan.
- Bel je creditcardmaatschappij: Als je een creditcard hebt gebruikt, heb je extra bescherming. Veel creditcardorganisaties (Visa, Mastercard, enz.) bieden een terugbetalingsgarantie in geval van fraude. Je kunt naar de website mijnkaart.be gaan om een klacht in te dienen en je geld terug te vragen.
- Houd je bankafschriften in de gaten en als je verdachte transacties opmerkt, bel dan onmiddellijk Card Stop op 078/170 170 om je kaart te blokkeren.
- Dien een klacht in: Als je bent opgelicht, is het belangrijk om een klacht in te dienen bij de lokale politie. Dit helpt niet alleen bij het onderzoek naar frauduleuze sites, maar vergroot ook je kansen om je geld terug te krijgen via een gerechtelijke procedure.
- Meld de frauduleuze site: stuur de URL van de frauduleuze website naar verdacht@safeonweb.be. Dit voorkomt dat andere mensen in de val lopen. Internetgebruikers krijgen dan een waarschuwing als ze deze site willen bezoeken.
- Meld de overtreding op de site ConsumerConnect.
