Qu’est-ce qu’un ransomware ?
Votre appareil semble bloqué, vous n’arrivez plus à ouvrir vos fichiers et on vous réclame une rançon ? Vous êtes victime d’un ransomware, un virus qui verrouille votre ordinateur.
Un ransomware ou virus à rançon est un logiciel malveillant installé sur votre appareil sans votre autorisation. Il y a de fortes chances que ce virus vous ait contaminé lorsque vous avez cliqué sur un lien ou ouvert une pièce jointe à un e-mail frauduleux. Ce virus à rançon prend votre ordinateur et vos fichiers en otage et vous demande une rançon. Dans certains cas, cela signifie également que vous n’avez plus accès à d’autres appareils comme un disque dur, une clé USB ou vos fichiers en ligne.
Que pouvez-vous faire ?
Si vous constatez la présence d’un virus à rançon :
- Désactivez le Wi-Fi ou retirez le câble Internet.
- Débranchez immédiatement tous les autres appareils, comme un disque dur externe ou une clé USB.
Si votre appareil est complètement bloqué et une rançon est réclamée :
- Allez voir sur www.nomoreransom.org si la clé est disponible pour ce ransomware. Certaines versions de ransomware sont actuellement impossibles à supprimer. Si c’est votre cas, vous avez mieux fait de sauvegarder les fichiers pris en otage. En effet, il est possible de supprimer certains types de ransomware après un certain temps (des mois ou des années).
- Faites réinstaller complètement votre appareil et utilisez une copie de sauvegarde (back up) pour remettre vos données sur votre ordinateur. Ne payez pas : vous n’aurez aucune garantie de réellement récupérer vos données de manière sécurisée. De plus, le risque que le virus n'ait pas été entièrement supprimé ou qu'il cache un moyen dérobé d'infecter à nouveau votre appareil à l'avenir reste réel. Enfin, en payant ,vous donnerez aux criminels ce qu’ils attendent : votre argent !
- Envisagez de déposer plainte à la police.
Comment réinstaller mon appareil et restaurer les données depuis une copie de sauvegarde?
Selon votre système d’exploitation, vous trouverez ci-dessous un lien qui vous mènera aux informations nécessaires pour réinstaller intégralement votre appareil.
Pour obtenir plus d’infos sur la réinstallation d’une sauvegarde sur d’autres appareils ou programmes avec lesquels vous avez fait une sauvegarde, veuillez consulter le site Internet du revendeur.
Besoin d’aide ?
Vous rencontrez des difficultés et ne vous en sortez pas seul ? Prenez contact avec un informaticien professionnel. La suppression d’un virus de rançon ou ransomware demande des connaissances techniques. N’hésitez pas à communiquer ce lien à l’expert : www.nomoreransom.org.
Comment éviter être victime d’un ransomware ?
Installez un logiciel anti ransomware
Apprenez à reconnaître les e-mails frauduleux
Procédez régulièrement à des mises à jour
Scannez votre ordinateur à l’aide d’un scan anti-virus
Effectuez régulièrement des sauvegardes au cas où vous deviez tout de même être victime d’un ransomware.
Effectuez régulièrement des copies de sauvegarde (back up) de vos fichiers et conservez-les en lieu sûr et non connecté à votre ordinateur ou à votre cloud.
