Sind Sie ein Opfer irreführender Praktiken? Bereuen Sie einen Kauf oder wurde Ihr Kauf nicht geliefert? Weist das von Ihnen gekaufte Produkt einen Mangel auf?
Die neue ConsumerConnect-Website wird Ihnen als Verbraucher helfen, Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen und zu entscheiden, welche Maßnahmen Sie ergreifen können.
Diese Website ersetzt den Verbraucherbereich der FPS Economy Meldestelle. Unternehmen können Probleme weiterhin über die aktuelle Medestelle melden.
Wie kann ConsumerConnect Ihnen helfen?
- Informationen finden: Hier finden Sie Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher, gegliedert nach Themen. Sie können direkt zu den Themenseiten gehen oder sich von unserem Verbraucherleitfaden leiten lassen.
- Melden Sie uns etwas: Wenn ein Verstoß gegen die Verbraucherschutzvorschriften vorliegt (wenn Sie z. B. der Meinung sind, dass Sie bei einem Kauf von einem Unternehmen in die Irre geführt wurden), können Sie dies ganz einfach bei der Wirtschaftsinspektion des FÖD Wirtschaft melden.
- Schlichtung: Sie haben einen Streit mit einem Unternehmen und können keine Einigung erzielen? Dann können Sie sich an eine Ombudsstelle wenden. Diese wird dann mit dem Unternehmen vermitteln, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Auf ConsumerConnect finden Sie anhand einer Reihe von Fragen die richtige Ombudsstelle und deren Kontaktinformationen.
- Stellen Sie eine Frage: Sie können das Kontaktzentrum des FÖD Wirtschaft telefonisch, per E-Mail, über soziale Medien oder über das Online-Kontaktformular kontaktieren.
Entdecken Sie die neue ConsumerConnect-Website.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Betrug unter Stop betrug.
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