Sie erhalten eine Meldung auf Ihrem Computer, dass ein Virus gefunden wurde oder Ihr Computer plötzlich vollständig gesperrt sei und Sie nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen können. Was können Sie tun?
Ich zweifle, ob ich wirklich einen Virus habe.
Ihr Gerät arbeitet spürbar langsamer, es gehen plötzlich Dateien verloren, Programme starten automatisch, die Startseite Ihres Internetbrowser sieht plötzlich anders aus usw.
Verschaffen Sie sich Klarheit, indem Sie einen Virenscan machen und befolgen Sie unsere Richtlinien, um festzustellen, ob Sie einen Virus haben.
Was tun? Scannen und löschen!
Eins ist sicher: ein Virus muss möglichst umgehend gelöscht werden.
Wenn Sie noch keinen Virenscanner haben und Ihr Gerät nicht blockiert ist, dann ist es höchste Zeit, ein Antivirenprogramm zu installieren, einen Scan durchzuführen und den Virus zu entfernen. Geben Sie bis dahin keine persönlichen Daten oder Zahlungsdetails ein, da einige Viren diese Informationen weiterleiten.
Hier finden Sie eine Liste mit kostenlosen und kostenpflichtigen Virenscannern: Machen Sie den Virenscan.
Zu spät, ich habe einen Virus, der meine Dateien blockiert und ein Lösegeld verlangt, was nun?
In diesem Fall sind Sie das Opfer von Ransomware, einer Erpressersoftware, der Ihren Computer und/oder Ihre Dateien blockiert. Sie können hier lesen, was Sie tun können, wenn Sie Opfer von Ransomware sind.
Was kann ich sonst noch tun?
Für Computerviren gilt: Der beste Schutz ist die Prävention. Sie verhindern einen Virenbefall mithilfe eines Virenscanners, das ist eine Software, die Sie warnt, sobald ein Virus erkannt wird, und die daraufhin versucht, diesen Virus zu entfernen, bevor er Schaden anrichten kann.
Lesen Sie alles über die Installation eines Virenscanners und schützen Sie Ihre Geräte und Daten: Scannen Sie Ihren Computer.
- Sie erhalten eine Benachrichtigung von Ihrem Virenscanner
Dieser Nachricht können Sie vertrauen. Befolgen Sie die Schritte, die Ihr Virenscanner vorschlägt, um den Virus zu entfernen bzw. das Problem zu lösen. Gelingt das nicht, besuchen Sie die Website Ihres Virenscanners, um weitere Informationen zu erhalten, googeln Sie nach Ihrem Problem oder wenden Sie sich an einen Fachmann.
- Sie erhalten ein Popup oder einen Meldung über ein Programm, das Sie nicht kennen
Die goldene Regel lautet: Vertrauen Sie nur Meldungen von Ihrem eigenen Virenscanner. Reagieren Sie nicht auf Warnungen von Programmen, die Sie nicht kennen, vor allem, wenn Sie zudem nach Ihren persönlichen Angaben oder einem Passwort gefragt werden, oder wenn eine Zahlung verlangt wird, bevor Sie Ihren Computer weiter benutzen können. Bei einer solchen Benachrichtigung ist es besser, Ihren Internetbrowser sofort zu schließen. Unter Windows drücken Sie Alt + F4, bei Apple CMD + ALT + ESC (Force Quit).
- Sie erhalten einen Anruf von Microsoft, Apple oder einer anderen Firma
Misstrauen Sie immer E-Mails bzw. Anrufen von Unternehmen, die Sie auffordern, eine Reihe von Aktionen auf Ihrem Computer auszuführen. Legen Sie sofort auf, oder löschen Sie die Nachricht. Fallen Sie nicht auf Scammer herein.
- Sie erhalten eine Warnmeldung in Ihrem Internetbrowser
Von den meisten aktuellen Internetbrowser wie Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera und Safari werden Sie gewarnt, wenn Sie eine Website aufrufen, die Ihr Gerät infizieren kann.
Wenn sich jedoch während des Surfens ein Popup-Fenster mit einer Warnung öffnet, der zufolge Ihr Gerät infiziert ist, handelt es sich normalerweise um eine Fälschung. Erfahren Sie mehr zu Ihrem Browser und wie die Warnmeldungen dieses Browser aussehen.
